os documentos
que a loja
virtual precisa.
Responda 4 perguntas sobre o seu negócio e veja a política de privacidade sendo escrita na hora, com o nome da sua empresa, os dados que você coleta e as ferramentas que usa.
Cinco documentos, cada um num lugar da loja, cada um respondendo a uma dúvida do cliente.
Uma loja virtual costuma precisar de cinco textos: política de privacidade, termos de uso, política de cookies com banner, política de trocas e devoluções e avisos de consentimento. Privacidade e trocas vão no rodapé, termos e aviso aparecem no cadastro e no checkout, e o banner abre na primeira visita. Aqui a política de privacidade é grátis, e os outros quatro vêm no kit de R$ 67.
O Decreto 7.962/2013 exige que o site mostre, em local de destaque, nome empresarial, CNPJ, endereço físico e eletrônico e as condições integrais da oferta. Ele também manda apresentar um sumário do contrato antes da compra, com destaque para as cláusulas que limitam direitos, e deixar o contrato disponível para o cliente guardar logo depois.
O mesmo decreto pede atendimento eletrônico capaz de resolver dúvida, reclamação e cancelamento, com confirmação imediata do recebimento do pedido do cliente. A política de trocas e os termos de uso são o lugar natural para dizer qual é esse canal.
- Gere os documentos aqui em cima. A loja virtual já vem marcada e cada aba mostra um deles, com a privacidade liberada de graça.
- No rodapé de todas as páginas, coloque privacidade, termos, trocas, cookies e o link "Preferências de cookies".
- No cadastro e no checkout, use a caixa de aceite dos termos, o aviso curto com link para a privacidade e uma caixa de ofertas separada e desmarcada.
- Instale o banner para abrir na primeira visita e repita as regras de troca e o canal de arrependimento no e-mail de confirmação do pedido.
Qual desses documentos é grátis?
A política de privacidade, completa, com cópia do texto e PDF. Termos, cookies com banner, trocas e avisos aparecem numa prévia e vêm completos no kit de R$ 67.
A plataforma da loja já não resolve isso?
Algumas oferecem modelos de página, mas o texto e as regras são responsabilidade da loja. O que muda de uma loja para outra, como as ferramentas usadas e as regras de troca, precisa estar no documento.
Loja que vende só pelo Instagram precisa disso tudo?
Precisa ao menos de política de privacidade e de regras de troca claras, porque a venda é fora da loja física e o arrependimento de 7 dias vale igual. Sem site, a assinatura de R$ 9,90 por mês hospeda os documentos em páginas próprias com link para a bio.
Sem esses documentos, seu site fica exposto.
Qualquer site que recebe um nome, um e-mail ou um telefone trata dados pessoais. E isso já basta para a LGPD valer para o seu negócio.
Um documento resolve o básico. O kit protege o negócio.
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