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trocas para
Nuvemshop.
Responda 4 perguntas e receba a Política de Privacidade pronta, com o nome, o CNPJ e as ferramentas que o seu site usa.
A Nuvemshop dá o modelo da página. O texto precisa ser o da sua loja.
Na Nuvemshop, a política de trocas vai numa página de conteúdo. O painel oferece um modelo pronto chamado Política de devolução, que serve de ponto de partida, e aqui o texto sai com o nome da loja, o direito de arrependimento de 7 dias do CDC e as regras para produto com defeito. A prévia é grátis e o documento completo vem no kit de R$ 67, pronto para colar na página.
O Decreto 7.962/2013 pede que a loja informe de forma clara e ostensiva como o cliente exerce o arrependimento, e que ele possa fazer isso pela mesma ferramenta usada para comprar. A política deve dizer o canal, como e-mail, formulário ou WhatsApp, e o passo a passo, não só o prazo.
Quando o cliente se arrepende, a loja precisa avisar a operadora do cartão para a compra não ser lançada na fatura ou ser estornada (art. 5º, §3º, do mesmo decreto). Vale deixar isso escrito na política, junto com o prazo de devolução que a loja pratica no Pix e no boleto.
No Observatório Inovaccio, 65% dos 360 sites de empresas de Fortaleza que medimos em outubro de 2026 não têm link para a política de privacidade na página inicial. Ver o estudo.
- Gere a política aqui em cima. A loja virtual e a aba de trocas já vêm marcadas.
- No painel, abra "Loja online" e depois "Páginas", clique em "Criar" e escolha a página em branco ou o modelo Política de devolução.
- Cole o texto do kit, revise prazos e frete e salve a página.
- Em "Loja online" e "Menus", adicione ao menu do rodapé um link do tipo Página apontando para a política e confira no editor de layout se esse menu aparece no rodapé.
O modelo de política de devolução da Nuvemshop não basta?
Serve de estrutura para a página. Aqui o texto já sai com o nome da loja e as regras de arrependimento e defeito do CDC, e no kit vem junto com os termos de uso e a política de cookies.
O frete entra na devolução quando o cliente desiste?
O art. 49 do CDC manda devolver os valores pagos "a qualquer título", o que inclui o frete da compra. Na troca por gosto ou tamanho, quem paga o frete é uma regra que a loja define e precisa informar.
Preciso de uma página para trocas e outra para privacidade?
É o recomendado, e a Nuvemshop trata as duas como páginas de conteúdo diferentes, cada uma com seu link no rodapé. A política de privacidade é grátis aqui, a de trocas vem no kit de R$ 67.
Um site sem política custa mais do que parece.
Seis perguntas que o seu site precisa responder.
Cinco documentos, com o seu nome.
Por que não copiar um modelo?
Comece grátis. Proteja o site inteiro quando quiser.
Perguntas frequentes.
Sim. Ela segue a estrutura que a LGPD exige: quem trata os dados, quais dados, para quê, por quanto tempo, com quem são compartilhados e como o titular exerce os seus direitos. Para negócios com regras específicas, recomendamos o kit com revisão jurídica.
Para a maioria dos sites de serviços e lojas, os modelos cobrem o essencial. Em saúde, advocacia, educação ou quando há dados sensíveis, a revisão por advogado parceiro dá mais segurança.
Ele avisa o visitante, bloqueia as ferramentas de medição e anúncios até haver aceite e guarda o registro do consentimento. Funciona com o Google Consent Mode.
Lemos os scripts que o seu site carrega e reconhecemos ferramentas como Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel e WhatsApp. Você confere e ajusta a lista antes de gerar.
Pode. As respostas ficam salvas e você gera de novo quando quiser. No kit, os arquivos em Word podem ser editados à vontade.
O kit inclui 12 meses de atualizações grátis. Com os documentos hospedados, por R$ 9,90 por mês, o texto se atualiza sozinho no link fixo.
O texto é montado no seu navegador. As respostas só chegam até nós se você pedir a cópia por e-mail, salvar para continuar depois ou contratar um plano.
Em páginas próprias, com links no rodapé de todas as páginas. O banner aparece na primeira visita. No kit, você recebe o passo a passo e suporte para instalar.