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Lucas Albuquerque27 de setembro de 2026 · 6 min de leitura
1.155 palavras
Para saber se o site está mesmo fora do ar, abra o endereço em outro aparelho e em outra rede, como o celular no 4G, teste num verificador público de status e confira o DNS e o vencimento do domínio. Se só você não consegue abrir, o problema é local. Se ninguém consegue, as causas mais comuns são domínio vencido, hospedagem suspensa, DNS mal configurado, certificado SSL vencido e erro no servidor. Cada uma tem um responsável e um caminho de correção diferente.
Como checar se caiu para todo mundo.
Faça os testes nessa ordem. Cada um elimina uma parte do problema, e o primeiro que falhar já aponta para onde olhar.
1. Outro aparelho, outra rede. Abra o site no celular com o Wi-Fi desligado. Se abrir, o problema está no computador ou na rede de onde você testou: cache do navegador, DNS do provedor de internet, bloqueio do firewall da empresa. Tente uma aba anônima e, se precisar, reinicie o roteador.
2. Um verificador público. Existem sites gratuitos que tentam abrir o seu endereço a partir de servidores em vários lugares e dizem se ele responde para todo mundo ou só para você. Basta procurar por "verificar se site está fora do ar". Se lá também falhar, o problema é do site.
3. O DNS. O DNS é o que traduz o seu domínio para o endereço do servidor. Consulte em dns.google, a página pública do DNS do Google: digite o domínio e veja o registro A, que é o IP para onde ele aponta. Se não vier resposta nenhuma, o problema está no domínio ou no DNS, não no servidor. Se vier um IP que você não reconhece, alguém mudou o apontamento.
4. O domínio. Para domínios .br, faça a consulta WHOIS no site do Registro.br. Ela mostra a data de vencimento e o status. Pelas regras do Registro.br, alguns dias depois do vencimento sem pagamento o domínio é congelado e para de funcionar, e com ele o site e o e-mail.
As 5 causas mais comuns, e o que fazer em cada uma.
Antes de ligar para o suporte, tenha isso em mãos.
Chamado bem aberto é resolvido mais rápido. Anote antes de falar com a hospedagem ou com quem fez o site:
Quando o site voltar, vale conferir se ele voltou inteiro. O Raio-X de Site mostra, em menos de um minuto, a nota de velocidade, SEO, acessibilidade e boas práticas. Ele faz uma checagem na hora em que você pede, não monitora o site o tempo todo. A auditoria grátis confere também HTTPS e a resposta do servidor. E se as quedas se repetem, o problema pode ser estrutural: hospedagem fraca para o tamanho do site, sistema desatualizado, ninguém responsável pela manutenção. Nesse caso, um site institucional refeito com hospedagem e manutenção pensadas desde o início costuma sair mais barato do que apagar incêndio todo mês.
Perguntas frequentes.
O site abre no meu celular mas não no computador. Está fora do ar?
Não para todo mundo. O problema está no computador ou na rede dele. Limpe o cache, tente uma aba anônima e reinicie o roteador. Se continuar, teste com outro navegador.
Meu domínio venceu. Perdi o site?
Não necessariamente. Enquanto está congelado, o domínio pode ser pago e voltar a funcionar. O risco começa quando ele entra no processo de liberação do Registro.br, porque aí outra pessoa pode se candidatar a ele. Pague o quanto antes.
Quanto tempo o site demora para voltar depois de corrigir o DNS?
Não é instantâneo. Cada provedor de internet guarda a resposta antiga por um tempo, definido no próprio DNS, e só depois busca a nova. Enquanto isso, é normal o site abrir para uns e não para outros.
