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glossário

os termos do seu projeto, sem economês.

Toda vez que alguém usa uma dessas palavras no seu projeto de site, sistema ou marca, é pra alinhar expectativa, nunca pra parecer difícil.

0 termos técnicos, explicados numa boa

mostrando 50 de 50 termos
A
design

Above the fold

Tudo que aparece na tela sem precisar rolar. Numa landing page, é onde mora a primeira impressão inteira, então não é lugar pra enrolação.

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design

Acessibilidade digital

Construir um site ou sistema que funcione pra quem usa leitor de tela, não enxerga bem ou não consegue usar mouse. Além de ser questão de direito, amplia quem consegue de fato comprar de você.

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processo

Ambiente de homologação

Uma cópia do sistema, separada da versão que o cliente final usa, pra testar mudança antes de publicar de verdade. Existe justamente pra erro feio acontecer ali, não na frente de quem paga a conta.

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sistema

API (Interface de Programação de Aplicações)

O jeito padronizado de dois sistemas conversarem entre si sem um precisar saber como o outro foi construído por dentro. É o que permite seu sistema puxar dado de um banco, de uma transportadora ou de um gateway de pagamento sem reinventar a roda.

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processo

Automação de processo

Substituir uma tarefa manual repetitiva, como copiar dado de planilha ou mandar e-mail de cobrança, por um sistema que faz sozinho. O ganho não é só tempo, é parar de depender de alguém lembrar de fazer.

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B
sistema

Banco de dados relacional

Onde o sistema guarda a informação de forma organizada em tabelas que se relacionam entre si, um pedido pertence a um cliente, por exemplo. É a espinha dorsal de praticamente qualquer sistema web sério.

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sistema

Billing recorrente

O sistema que cobra o cliente automaticamente todo mês, ou ano, sem alguém precisar emitir boleto ou cobrar na mão. É o motor financeiro de qualquer negócio por assinatura.

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processo

Briefing

O documento (ou conversa estruturada) que alinha objetivo, público, referências e restrições antes de qualquer projeto começar. Um briefing bem feito evita retrabalho, e retrabalho é o que mais encarece um projeto.

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C
site

Certificado SSL (HTTPS)

O que garante que a conexão entre o visitante e o site é criptografada, e mostra o cadeado no navegador. Sem ele, o navegador avisa que o site "não é seguro", o que mata confiança na hora.

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processo

Churn

A taxa de clientes que cancelam a assinatura num período. É o número que qualquer SaaS observa com mais atenção, porque crescer não adianta se a porta dos fundos está mais aberta que a da frente.

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site

CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo)

O painel que permite editar textos, imagens e páginas de um site sem depender de programador pra cada alteração pequena.

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D
site

Dados estruturados (Schema.org)

Um "rótulo" no código da página que explica pro Google (e pra IAs) do que se trata cada informação: preço, avaliação, pergunta e resposta. Ajuda a aparecer em resultados mais ricos.

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sistema

Dashboard

Painel que traduz dados complexos em decisões visuais e rápidas. Bom dashboard nasce da pergunta que precisa ser respondida, não da lista de dados disponíveis.

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design

Design responsivo

Uma interface que se adapta ao tamanho da tela de quem está olhando, de celular a monitor grande, sem quebrar nem exigir zoom. Hoje é o mínimo esperado, não um diferencial.

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design

Design system

O conjunto de cores, tipografia, componentes e regras de uso que garante que uma marca pareça a mesma marca em qualquer tela ou pessoa que a aplique.

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site

Domínio

O endereço único do seu site na internet, o nome que vem depois do www. É alugado ano a ano, e é a única parte do site que continua sua mesmo se você trocar de agência ou de tecnologia.

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sistema

Drill-down

Clicar num número resumido do dashboard e conseguir ver o detalhe por trás dele, sem precisar abrir outro relatório pra entender o que compõe aquele total.

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E
sistema

Escalabilidade

A capacidade de um sistema aguentar crescer, em usuário e em dado, sem precisar ser refeito do zero. Se pensar nisso só quando já está lotando, o custo de corrigir é bem maior.

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sistema

ETL (extração, transformação e carga)

O processo que pega dado bruto de várias fontes, limpa e organiza esse dado, e entrega pronto pro dashboard mostrar. É o trabalho invisível que faz o painel parecer simples.

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F
sistema

Fonte de dados

De onde o dashboard puxa a informação, seja um banco de dados, uma planilha ou a API de outro sistema. Um dashboard só é tão confiável quanto a fonte que alimenta ele.

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processo

Funil de vendas

As etapas que alguém passa desde conhecer sua empresa até comprar dela: atração, consideração, decisão. Serve pra identificar exatamente em qual etapa o lead está travando.

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G
site

GEO (otimização para motores de IA)

A versão mais nova do SEO, focada em aparecer quando alguém pergunta pro ChatGPT ou outra IA, não só quando busca no Google. As regras ainda estão se formando, mas dado estruturado e clareza de conteúdo já ajudam nas duas frentes.

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H
sistema

Hospedagem

O servidor onde os arquivos do site ficam guardados e disponíveis o tempo todo pra qualquer pessoa acessar. Hospedagem ruim é a causa mais comum de site lento ou fora do ar sem motivo aparente.

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I
processo

Inbound marketing

Atrair cliente com conteúdo relevante, em vez de interromper ele com anúncio. É jogo de médio prazo, mas o lead que chega assim costuma vir mais educado e mais barato de conquistar.

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sistema

Integração

Conectar dois sistemas diferentes, o seu e o de um fornecedor, por exemplo, pra trocarem dado automaticamente. Sem integração, alguém vira digitador manual entre dois sistemas que já sabem fazer conta sozinhos.

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J
processo

Jornada de compra

As etapas mentais que alguém passa até decidir comprar: perceber o problema, pesquisar solução, comparar opção, decidir. Cada etapa pede um conteúdo e uma abordagem diferente.

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design

Jornada do usuário

O caminho completo que uma pessoa percorre desde que descobre o produto até virar cliente fiel, passo a passo. Mapear isso mostra onde o processo está perdendo gente sem ninguém perceber.

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K
processo

KPI (indicador-chave de desempenho)

O número que de fato importa pra decisão de negócio, escolhido entre as dezenas disponíveis. Um dashboard cheio de métrica bonita e nenhum KPI claro só distrai.

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L
site

Landing page

Página com um único objetivo, converter quem chega de um anúncio ou campanha específica em lead ou venda. Uma hipótese de conversão por página, sem menu tirando o visitante do caminho.

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processo

Lead qualificado

Um contato que já tem perfil e intenção reais de comprar, não só alguém que clicou curioso num anúncio. Time comercial que recebe lead qualificado fecha mais rápido e reclama menos.

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M
design

Manual de marca

O documento que define como a marca pode, e não pode, ser aplicada: logo, cor, tipografia, tom de voz. Existe pra qualquer fornecedor novo aplicar a marca certo sem precisar perguntar toda vez.

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processo

Migração de dados

Passar a informação de um sistema antigo, ou de uma planilha, pro sistema novo sem perder nem bagunçar nada no caminho. É a etapa que mais assusta o cliente e mais exige cuidado de quem constrói.

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sistema

Multi-tenant

Arquitetura que atende vários clientes na mesma infraestrutura, com isolamento de dados entre eles. Essencial pra um SaaS crescer sem reescrever o sistema a cada cliente novo.

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sistema

MVP (Produto Mínimo Viável)

A versão mais enxuta de um sistema ou SaaS capaz de validar a hipótese central com usuários reais, antes de investir em uma arquitetura mais robusta.

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N
processo

Naming

O processo de criar o nome de uma marca, produto ou serviço, cruzando significado, som, disponibilidade de domínio e registro. Parece simples até tentar de verdade.

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O
processo

Onboarding

O primeiro contato do usuário com o sistema, do cadastro até o momento em que ele entende como usar. Um onboarding ruim faz o cliente desistir antes de descobrir se o produto resolve o problema dele.

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P
sistema

Perfil de acesso

Definir o que cada tipo de usuário pode ver e fazer dentro do sistema. O financeiro não devia enxergar a mesma tela que o estagiário, e é o perfil de acesso que garante isso.

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processo

Persona

Um retrato representativo de quem de fato usa o produto, baseado em dado real, não em achismo. Serve pra tirar a decisão de design do "eu acho que" e colocar no "quem usa precisa disso".

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sistema

Pixel de conversão

Um trecho de código que avisa o Facebook, Google ou outra plataforma de anúncio quando alguém completou a ação que a campanha queria. Sem ele, a plataforma otimiza o anúncio no escuro.

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processo

Posicionamento de marca

O lugar que uma marca ocupa na cabeça de quem ela quer atingir, comparado à concorrência. Sem posicionamento claro, toda decisão de comunicação vira palpite.

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design

Protótipo navegável

Simulação clicável de uma interface, usada em teste de usabilidade antes de qualquer linha de código ser escrita. Mostra se o fluxo funciona antes de custar caro pra mudar.

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S
site

SEO local

Otimizar pra aparecer quando alguém busca um serviço "perto de mim" ou pelo nome da cidade. Pra negócio com endereço físico, isso pesa mais do que qualquer anúncio genérico.

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site

SEO técnico

A parte de SEO que não é conteúdo: velocidade, HTTPS, hierarquia de títulos, dados estruturados e indexação. Sem isso, nem o melhor texto do mundo aparece no Google.

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site

Site institucional

Site que apresenta uma empresa: quem é, o que faz, prova social e como falar com ela. Existe pra construir confiança e ser encontrado, não pra converter um clique específico.

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T
processo

Taxa de conversão

A porcentagem de quem visita a página e faz a ação que ela pede: comprar, cadastrar, pedir orçamento. É o número que decide se uma campanha está pagando a conta ou só gerando clique bonito.

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processo

Teste A/B

Mostrar duas versões de uma mesma página pra públicos parecidos e medir qual converte mais, em vez de decidir por gosto pessoal qual botão fica melhor.

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design

Tom de voz

Como uma marca fala, não só o que ela fala. Definir isso evita que o post de rede social pareça de uma empresa e o e-mail de cobrança pareça de outra completamente diferente.

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U
design

Usabilidade

Quão fácil é usar uma interface sem manual nem ajuda. Um sistema pode ser tecnicamente perfeito e ainda assim ser um pesadelo de usar, se ninguém pensou em usabilidade.

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W
sistema

Webhook

Um aviso automático que um sistema manda pro outro assim que algo acontece, um pagamento aprovado, por exemplo, sem precisar ficar checando toda hora se mudou alguma coisa.

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design

Wireframe

Esqueleto de uma tela, hierarquia e posição dos elementos, sem cor ou estilo final. Serve pra validar estrutura antes de qualquer decisão visual.

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Nenhum termo bateu com essa busca.

Tenta outra palavra, ou faz o quiz de 1 minuto pra achar o serviço certo direto.

perguntas frequentes

antes de sair usando os termos por aí

Por que site e sistema têm um vocabulário tão diferente do que a gente usa no dia a dia?

+

Porque nasceu de gente técnica precisando se entender rápido entre si, dev com dev, designer com designer. O problema é quando esse vocabulário vaza pra conversa com o cliente sem tradução nenhuma. A ideia aqui é pegar esses termos e devolver eles no português que resolve, não no que impressiona.

Preciso decorar esses termos pra conversar com uma agência ou consultoria?

+

Não precisa decorar nada. O ponto é reconhecer o termo quando ele aparecer numa proposta ou numa call, e ter onde consultar rapidinho se bater a dúvida. Ninguém deveria assinar um contrato de site ou sistema sem entender pelo menos o que está comprando.

Um termo técnico pode significar coisas diferentes dependendo de quem explica?

+

Pode sim, e é bem comum. Cada agência ou desenvolvedor carrega uma nuance própria pro mesmo termo. Aqui a gente explica do jeito que usa nos projetos da inovaccio, sempre ligado a um serviço de verdade, não numa definição solta de dicionário.

Como sei se um termo técnico que ouvi realmente se aplica ao meu projeto?

+

Busca ele aqui, lê a definição e segue o link pro serviço relacionado pra ver exemplo real. Se mesmo assim ficar em dúvida se aquilo é coisa pro seu projeto, o quiz de 1 minuto aponta o caminho sem enrolação.

Esse glossário é específico da inovaccio ou serve pra qualquer projeto de site e sistema?

+

Os termos em si são padrão de mercado, MVP é MVP em qualquer lugar. O que muda aqui é a explicação, sem economês e sempre puxando pro contexto prático de projeto. Serve de referência mesmo que você feche com outra empresa depois.

Por que tanta gente da área prefere usar termo técnico em vez de explicar direto?

+

Às vezes é hábito de quem trabalha o dia inteiro naquilo e esquece que nem todo mundo fala a mesma língua. Às vezes é forma de parecer mais especializado. Aqui a aposta vai no sentido contrário, quanto mais claro, mais fácil o cliente decidir junto com a gente.

Vou usar todos esses termos no meu projeto ou só uma parte deles?

+

Só uma parte, na maioria dos casos. Um site institucional simples nem chega perto de multi-tenant, por exemplo. Use a busca ou os filtros de categoria pra focar direto no que importa pro seu tipo de projeto, sem se perder no resto.

Esse glossário ganha termo novo com o tempo?

+

Ganha. Conforme lançamos um serviço novo ou percebemos uma palavra confundindo cliente numa conversa, ela entra aqui. Por isso o contador no topo da página sempre mostra o total atualizado, sem precisar recontar na mão.

ainda não sabe qual desses termos é o seu projeto?

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